在国内外很多城市的路边、机场、购物中心,星巴克绿色logo经常会进入人们视线,是大家休闲聊天的好去处。在很多人心里,星巴克这个品牌,早已超越了一般咖啡店范畴,成为小资、时尚和品位的象征。
这样一个现象级咖啡品牌,背后有着怎样的故事?本期音频为你介绍星巴克创始人、董事会主席霍华德·舒尔茨的心得感悟。
《将心注入》这本书是舒尔茨对星巴克商业传奇的深入自我剖析,回顾了30年来星巴克的发展历程。通过舒尔茨的介绍,我们看到了激情、热爱、执着等品质对星巴克的影响,以及尊重伙伴、重视细节等企业文化在星巴克创造商业奇迹过程中的巨大推动作用。透过他几十年如一日的用心坚持,我们就能够明白:星巴克是如何超越了咖啡本身,最终成为一种美式休闲文化的代表。
你将听到:
1.星巴克是如何在咖啡质量上苛刻执着、不懈追求的?
2.为了给顾客最好的社交环境体验,星巴克做了哪些努力?
3.星巴克是如何增强团队凝聚力、并全心全意依靠伙伴的?
4.著名的“星冰乐”饮品是怎么被星巴克员工发明出来的?
5.为了强化和树立品牌形象,星巴克都设计了哪些“套路”?
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书名:《将心注入:一杯咖啡成就星巴克传奇》
原作名:Pour Your Heart Into It : How Starbucks Built a Company One Cup at a Time
作者:[美]霍华德·舒尔茨、多莉·琼斯·扬
出版社:中信出版集团股份有限公司
译者:文敏