上瘾

习惯养成类产品背后的设计秘诀
你起床后的第一件事是做什么?据统计,79%的智能手机用户会在早晨起床后的 15 分钟内翻看手机。不得不承认,我们已经对手机上瘾了。

荐语

你起床后的第一件事是做什么?据统计,79%的智能手机用户会在早晨起床后的 15 分钟内翻看手机。不得不承认,我们已经对手机上瘾了。

我们迫不及待地刷朋友圈,刷微博,玩一局王者荣耀,原本只打算用手机找个电话,结果一个小时后却发现自己依然用手指在手机屏幕上滑动翻页。而且,这种刷刷刷的欲望有可能伴随了我们一整天!

有时候,我们也在懊悔地问自己,这种习惯到底是怎么养成的?为什么有些产品能让我们戒不掉,而其它那些看似好的产品却不行呢?《上瘾》这本书将会为你解开其中的秘密!

作者简介

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尼尔·埃亚尔

尼尔·埃亚尔(Nir Eyal),曾在斯坦福大学商学院与Hasso Plattner研究所任教,并有多篇技术、心理学及商业文章在《哈佛商业评论》《大西洋月刊》、TechCrunch网站和《今日心理学》等媒体上发表。

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瑞安·胡佛

瑞安·胡佛(Ryan Hoover),曾任撰稿人,长期为《福布斯》《快公司》等媒体撰稿,Product Hunt公司创始人。

目录

一、习惯的力量:如何让你的产品从维生素变成止痛药

二、触发:提醒人们采取下一步行动

三、行动:人们在期待酬赏时的直接反应

四、多变的酬赏:满足用户的需求,激发使用欲

五、投入:通过用户对产品的投入,培养“回头客”

六、上瘾模型与道德操控

七、习惯测试和寻找机会

正文

一、习惯的力量:如何让你的产品从维生素变成止痛药

习惯养成类产品起初都是非必需品(比如维生素),可一旦发展为习惯,它们就会变成必需品(比如止痛药)。

企业如何从习惯中受益

习惯是大脑用来掌握复杂举动的一种方法。当大脑试图走捷径而不再主动思考为什么、怎么办这些问题时,习惯就养成了。

既然设定好的行为模式会对我们的一举一动产生如此巨大的影响,那企业也能借助习惯的力量来发掘商机。精于此道的企业一直将培养用户习惯作为他们开发产品的基本原则。

一般来说,用户对产品的依赖会给企业带来以下几个方面的好处:

1.提升“用户终身价值”

2.提高价格的灵活性

3.加快增长速度

4.提高竞争力

上瘾

维生素VS止痛药

当你在打造一款产品时首先要问问自己,你生产的是维生素还是止痛药?

你也许会说,当然是止痛药!止痛药不仅能缓解疼痛,而且会上瘾啊。维生素可有可无的,吃不吃都没什么明显效果。但你要疼起来,你能离得开止痛药吗?

但实际上让人上瘾的最重要的产品,基本上都是以维生素的样式出现的。它一开始给你解决的是挠痒痒的问题,看上去人畜无害,然后你会觉得有点痒你想看一下,但当你挠这个痒痒挠到很多次以后,你就发现它不挠就变成一种痛。所以真正让人成瘾的东西是从维生素开始,慢慢变成不得不吃的止痛药。

很多科技公司提供的服务在初期更像是锦上添花的维生素,可一旦它成为用户日常生活的一部分,那就会像止痛药一样抚平人们内心的“痒”。

上瘾模型的四个阶段

上瘾模型的四个阶段:触发、行动、多变的酬赏、投入,将是你推动用户对产品形成依赖的有效途径。

生产企业在做设计之前,最好先审慎思考,以确保自己的设计会引导用户形成健康的习惯,而不会发展为病态的成瘾。

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